Preguntas Frecuentes

Procesamos tu pedido inmediatamente después de la compra. Si realizas antes de las 5:00 PM, lo recibirás el mismo día. Para pedidos realizados después de las 5:00 PM, la entrega se realizará al siguiente día hábil.

Por ahora, nos enfocamos en CDMX, Estado de México, Nuevo León y Jalisco.  Sin embargo, nuestra visión es llevar medicamentos de alta especialidad a toda la república.

Contáctanos por WhatsApp al 55 8021 7317 o envíanos un correo electrónico a ventas@farmahome.io. Estaremos encantados de ayudarte.

Por ahora, nos enfocamos en CDMX y área metropolitana.  Sin embargo, nuestra visión es llevar medicamentos de alta especialidad a toda la república.

No hay monto mínimo de compra.

En apoyo al sector demográfico y familias que enfrentan enfermedades crónicas, degenerativas y de alta especialidad,  nuestros envíos son gratuitos a CDMX, Área metropolitana, Nuevo León y Jalisco.

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento y nosotros te notificaremos cuando se acerque el momento de entrega.

Para que esto no suceda, nosotros te contactaremos y te preguntaremos en qué horario puedes recibir tu pedido.

Estamos disponibles para atenderte de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM por WhatsApp o vía telefónica  (hora del centro de México).

Ingresa a la opción facturación que podrás encontrar en la parte superior e inferior de nuestro sitio web, ingresa tus datos y te enviaremos tu factura a la brevedad.

• OnePay: paga con tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard o AMEX, de forma rápida y segura.
• Aplazo: Divide tu compra en pagos mensuales sin intereses.
• Clip: Paga con tarjetas Visa, Mastercard de débito o crédito, así como en puntos físicos como 7 Eleven y más.

No contamos con opción de pago contra entrega. Si tu tarjeta es rechazada prueba las siguientes opciones:

• Verifica la información: Asegúrate de haber ingresado correctamente los detalles de tu tarjeta, incluyendo el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV).
• Contacta con tu banco: Si tu tarjeta es rechazada, comunícate con tu banco para confirmar que no haya restricciones o problemas con tu cuenta o tarjeta. Puede ser que necesiten autorizar la transacción.
• Prueba con otra tarjeta: Si continúas experimentando problemas, intenta realizar la compra con otra tarjeta de crédito o débito.
• Revisa tu límite de crédito: Verifica que no hayas excedido el límite de tu tarjeta de crédito. Si es necesario, puedes contactar a tu banco para aumentar temporalmente el límite de compra.

Actualmente, los pagos se realizan en una sola exhibición al momento de la compra y con un sólo agregador de pago seleccionado. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y a través de  OnePay y en pagos a plazos a través de Aplazo.

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express.

Actualmente, los pagos se realizan en una sola exhibición al momento de la compra.

Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y noticias relevantes sobre salud y medicamentos. No te automediques, siempre consulta a un médico.

Cualquier compra es válida, pero para el tema de envíos te contactaremos en caso de que requiramos enviarte alguna especificación sobre el costo de envío.

1. Crea una cuenta o inicia sesión.
2. Explora nuestro catálogo: Visita nuestro sitio web https://farmahome.io,   utiliza la barra de búsqueda o navega por las categorías para encontrar el medicamento que necesitas.
3. Añade al carrito: Una vez que hayas encontrado el medicamento que necesitas, selecciona la cantidad que deseas y haz clic en "Agregar al carrito". Puedes seguir explorando y añadir más productos, o proceder al pago.
4. Revisa tu pedido: En el carrito, podrás ver un resumen de los productos que has seleccionado, la cantidad y el precio total. Asegúrate de que todo esté correcto antes de continuar.
5. Completa tu información de pago y envío: Ingresa tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la dirección de entrega donde deseas recibir tu pedido. Es importante proporcionar información precisa para que podamos procesar tu pedido de manera eficiente.
6. Elige tu método de pago: Ofrecemos dos opciones de pago seguras:

• OnePay: paga con tarjeta de crédito o débito de forma rápida y segura.
• Aplazo: Divide tu compra en pagos mensuales sin intereses.

1. Completa tu pago: Sigue las instrucciones en pantalla para finalizar tu pago con el método seleccionado.
2. Confirmación y seguimiento: Una vez que tu pago sea procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. También te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Para verificar la disponibilidad de un medicamento, puedes:

• Buscar en nuestro sitio web: Si el medicamento está disponible, lo encontrarás en nuestro catálogo. En caso de que el producto no tenga disponibilidad, puedes escribirnos directamente por WhatsApp o haciendo clic desde el link de producto agotado, para solicitar disponibilidad y precio.
• Contactarnos: Si no lo encuentras o tienes dudas, envíanos un mensaje y te ayudaremos a verificar la disponibilidad.
• Considerar alternativas: Si un medicamento está agotado, podemos sugerir alternativas con el mismo principio activo o para la misma condición médica. Siempre consulta a tu médico.

En caso de que tu pedido tenga algún problema o no  lo recibas, no te preocupes. Contáctanos a nuestro número de contacto para aclarar la situación y dar seguimiento a tu solicitud. Estamos comprometidos con tu satisfacción.

Nuestro catálogo está en constante crecimiento. Si no encuentras el producto que necesitas, contáctanos para buscar su precio y disponibilidad.

Agrega todos los productos que  desees siempre y cuando tengan disponibilidad.

Haz clic en el ícono del carrito de compras que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Ahí podrás ver todos los productos que has agregado.

Puedes guardar tus productos en el carrito, te recomendamos crear una cuenta. para poder acceder a tu carrito y retomar tu compra cuando lo desees, siempre y cuando aún haya stock suficiente para los medicamentos en tu carrito.

Por razones de seguridad y sanitarias, una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo o devolverlo, a menos que haya un error por parte de Farmahome.io.   Agradecemos tu comprensión.

Todos nuestros medicamentos provienen de proveedores certificados y autorizados. Además, cumplimos con estrictas normas de almacenamiento y control de calidad para garantizar la autenticidad y seguridad de los productos.

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Sí, ofrecemos una selección de medicamentos genéricos de alta calidad, siempre que estén disponibles para el medicamento de marca que buscas. Puedes consultar las opciones disponibles en la página del producto o contactarnos para obtener más información.

¡Contáctanos! Aunque no tengamos un medicamento específico en nuestro catálogo online, podemos conseguirlo para ti. Nos esforzamos por ampliar constantemente nuestra oferta de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Sí, contamos con un equipo de farmacéuticos certificados que supervisan la selección, el almacenamiento y la dispensación de los medicamentos.